央视消费主张栏目《家政消费调查:找个阿姨有多难?》

2019-07-03 16:41
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       从出生到年老,家政阿姨少不了。扫地做饭、育儿陪护,对家政阿姨的需求大工资也给的高,但合适的家政阿姨还是不好找,消费者不满意,阿姨也诉苦。昨天的家政消费调查充分的反映现在家政行业的现状。微信截图_20190703095632.png



如今,接近一半的都市家庭雇佣保姆,这是刚需。


但频繁更换保姆却是目前家政市场的突出现象。2年换了15个!3年换了17个!这分别是北京两个家庭更换保姆的频次!换得如此之勤,明摆着,关系太难处。


家政人员流动性大,很难找到满意的阿姨是家政现在一大痛点

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那些分散在都市家庭里的大量阿姨,就像粗砺的盐巴一样一粒粒散落在大都市中。她们通常来自乡村;背后是故乡留守的孩子;小学或初中毕业……


对她们而言,城市是如此不同,繁华和物质感,一切都带有陌生感。


她们没有使用餐巾的习惯、没有用过浴盆……她们的生活里,可能也从来没有“界线”这个概念,“沟通”也是生僻词。即使经过家政公司培训,真正熟悉上手也是需要时间。


近年来家政行业需求增多,家政从业人员整体水平参差不齐

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在央视本次的调查显示中,家政人员的学历对家政员的薪资影响不大,主要影响家政人员的工资的是家政员的工作经验。


一个有经验的家政往往能在雇主家很好的和客户相处,并且据调查显示,经过专业化培训的家政人员雇主的满意程度远高于未经过培训的家政人员。



雇主对家政员的选择上主要考虑是否经过专业培训和工作经验两个方面

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许多家政服务人员在一次服务过后即与雇主"签私单",或者其他公司给出稍高的待遇、就立刻"改换门庭",企业花费大量成本用于服务人员的招募与培训,却因为很高的流失率和流动率而使企业的付出付之东流。服务人员的快速流动造成了许多问题。


雇主最关注家政员的稳定性

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